Trocas e devoluções

Política de troca e devolução da Furducin Moda Feminina

Última Atualização: 12/09/2024

Na [Nome da Sua Loja], a sua satisfação é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, nossas políticas de devolução foram elaboradas para lhe proporcionar uma experiência tranquila e sem complicações.

1. Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, os seguintes critérios precisam ser atendidos:

·         Prazo: Você pode solicitar a devolução dentro de 30 dias corridos após a entrega do pedido.

·         Estado do Produto: As roupas devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

·         Comprovação de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal) acompanhando o produto devolvido.

2. Como Proceder com a Devolução

Siga as etapas abaixo para efetuar a devolução:

  1. Notifique-nos: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone 091-98266-0623 para informar sobre a devolução e receber instruções.
  2. Prepare o Pacote: Coloque o item em sua embalagem original e inclua o comprovante de compra. Certifique-se de que o produto esteja seguro para o transporte.
  3. Envie o Produto: Utilize um serviço de envio que possibilite rastreamento para devolver o produto ao endereço que forneceremos após a notificação de devolução.

3. Custos de Devolução

·         Responsabilidade pelo Frete: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro em nosso envio.

·         Reembolso do Frete: Em casos de erro de envio ou produtos com defeito, entraremos em contato para discutir o reembolso do frete.

4. Processamento do Reembolso

·         Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

·         O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação. O crédito será feito no método de pagamento original utilizado na compra.

·         O prazo para aparecer em sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira.

5. Trocas

·         Se preferir trocar um item, informe-nos no momento da solicitação de devolução. A troca será processada como uma nova compra, e você receberá instruções sobre os passos a seguir.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução

Não aceitaremos devoluções nas seguintes situações:

·         Itens que apresentem sinais de uso ou desgaste.

·         Produtos que tenham sido lavados ou alterados.

·         Produtos promocionais ou de liquidação, salvo em caso de defeitos de fabricação.

7. Atendimento ao Cliente

Se você tiver perguntas ou precisar de assistência sobre nossa Política de Devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]] ou pelo telefone 091-98266-0623.